快递丢了东西，火大吧？花真金白银买的，或者重要的文件，说没就没了。快递公司张嘴就赔你三倍运费，十几二十块钱打发你？凭啥？ 这亏不能吃！今天掰扯清楚，到底该怎么让他们赔。
先泼盆冷水，别指望快递小哥个人赔你大几千几万，他赔不起，责任在公司。 关键第一步，赶紧联系快递公司客服。别光听他说“按邮政法赔三倍运费”，那是坑！ 邮政法那套主要管邮政普遍服务，咱平时用的顺丰三通一达这些快递公司，是商业服务，适用的是《合同法》和《消费者权益保护法》。 简单说，他们把你东西弄丢了，属于服务没到位造成的损失，得赔你东西的实际价值！
客服权限有限，一开始可能只松口赔30%，或者扯皮。 别怂！咬死了要求全额赔偿。 这时候证据很重要：网购的订单截图、支付记录、商品价值证明（发票最好），快递单号这些，全保存好。 告诉客服，你有证据证明东西值多少钱，他们必须按实际损失赔。
客服要是继续推脱，态度硬起来。明确告诉他们，这事不给解决，24小时内没答复，或者7天内赔款不到位，直接打12305向邮政管理局投诉，而且这投诉不解决绝不撤销。 12305是管快递行业的，投诉对他们有压力。 别怕麻烦，该投诉就投诉。记住，你越坚持，他们才越可能认真对待。
贵重东西为啥总扯皮？很多人寄贵重品没保价。 快递公司就抓住这点，说没保价只赔运费几倍。 但这不合理！《消费者权益保护法》说了，他们服务有缺陷造成损失就得赔。 没保价不是他们推卸全额责任的理由！ 当然，保价了肯定更省心，证据更硬。所以重要物品，花钱保个价，买个安心。
最后吵个架：快递公司总拿“没保价”当免死金牌，少赔甚至不赔，这到底算不算霸王条款？
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