前言
你最近到商场逛过没有？大多数人可能会觉得：以前热热闹闹的购物中心，现在似乎变得没那么忙碌了。关门的消息越来越常听到，不光是在二线城市，连北京、上海这些一线城市也难逃一劫。
曾几何时，逛商场是大家休闲放松的首选，但如今，许多商场都陷入了前所未有的困境。从经济压力到消费者习惯的转变，商场的衰败似乎已成为无法避免的趋势。
到底什么原因让商场陷入“寒冬”呢？是电商的飞速发展压缩了实体店的空间，还是商场自身的调整步伐跟不上时代的节奏？
商场关门潮：一线城市也未能幸免
去年，武汉的武商亚贸广场，这座经营了28年的地标性建筑，宣布由于长期亏损不得不放弃续租，最终选择关门歇业。
更让人觉得不可思议的是，去年全国范围内，至少有21家大型商场关闭了大门，其中还包括像上海、广州这些经济中心城市。越来越多的商场面临“关店潮”，曾经人流如织的热闹场所，现在逐渐变得像是历史的遗迹。
不光是武汉、上海，连北京的百盛复兴门店也在2025年宣布年底关门。这家开了31年的商场，曾经是北京买进口货的首选地方，大家都挺喜欢去那儿逛的。
随着电商的兴起以及大家购物方式的变化，百盛也难以幸免。它的失败绝不是个例子，其实全国各地的商场都在经历越来越严重的“人流减少”困境。
到了2023年，全国各大购物中心的平均每天客流量只有2万人，比2015年的4.7万人大幅下降不少。更为直观的是，传统商场的访客越来越少，空置的店铺比例也在逐年增加。
根据中国连锁经营协会的调查，全国447个商业场所里面，空铺率达到了9.1%。这说明商场的生意压力变得更重了，不少商场因为收入跟不上，最后只能掉头关门。
这股关门潮正逐步扩散。从2025年开始，光是全国那些运营超过10年的老品牌商场，就关门了40多家，全年关店总数估计会达到11万家。这么庞大的数字，背后其实反映出消费者购物习惯在变，以及商场经营方式的困境。
电商崛起：无形的竞争对手
商场逐渐没落，不能不提到电商带来的冲击。从近几年来看，越来越多的人选择线上买东西，特别是在2025年，实体商品在网上零售的比例达到了社会消费品零售总额的25.3%。
你是不是注意到了啊，买件T恤的时候，电商平台的价钱一般比实体店低个30%到50%呢？同样一件东西，线上买的价格往往更实惠，还能享受到送货上门的便利，真是让人喜欢。
这就让不少消费者在挑选购物方式的时候，偏爱那些性价比高的网上购买方式了。
电商的方便快捷和价格实惠，明显冲击了传统商场的地位。以前，商场一直是大家买东西的主要渠道，但如今，依靠价格和便利性优势，电商平台成功蚕食了不少传统零售市场。
更吸引人的地方是，电商平台的快递速度愈发迅猛，很多商品甚至能在半小时内送达用户手上，这可是实体商场难以匹敌的显著优势啊。
更加令人担忧的是，越来越多的消费者在商场里试穿完后，还是会选择在网上购买。很多人去试衣服，却不打算现场付款，而是记下货号回家用电商平台下单。这种情况在不少商场都挺普遍的，结果也让商场的营业额受到了很大冲击。
商场转型：迎接新时代的挑战
面对电商的冲击和消费者需求的转变，老式商场要是不赶快转型，最后可能就得关门大吉。不过，转型也不是一件轻松的事儿。虽然不少商场试过了各种办法，可是还是没能彻底走出困境。
第一个需要优先应对的难题，就是“产品同质化”。
今儿个，全国各地的商场里，品牌和业态的重复率已经超过80%，几乎每家商场的布局都差不多：一楼放化妆品，二楼规划女装，三楼是男装，顶部一般会有餐饮或影院。
这种“千篇一律”的布置和品牌搭配，让顾客很难有新鲜的感觉，不少人逐渐对逛商场提不起劲儿了。
与之作对的，是一些冷门品牌和特色店铺的兴起。例如，一些城市里的小型文创市集或网红集市，带来了更有特色的购物感受，这种新潮的消费方式，赢得了不少年轻人的关注。
而且，商场得特别重视服务 quality 和体验感的增强。比如说山姆会员店，这家店的火爆可不光靠低价策略，而是靠特色商品和用心打造的购物环境，吸引了不少顾客。
山姆会员店在商品挑选上别具一格，顾客能买到更优质的货品，享受到更贴心的服务。会员制的模式也让商场和客户之间的关系更为紧密，提升了大家的忠诚度。
胖东来凭借贴心到家的服务，让购物体验变得更舒服。比如免费验光、衣服熨烫，还有宠物寄存这些额外的服务，让顾客在店里感受到更多的关心和方便。
正是这些贴心的附加服务，让胖东来吸引了不少顾客，每天的客流都超过了5万人次，远远甩开了其他竞争者。
也有一些商场选择和城市文化结合的办法来增加魅力。比如，成都太古里把川西老宅和奢侈品牌店结合起来，成功营造出一个既有深厚文化底蕴，又充满现代气息的商业空间。这种别具一格的文化体验，吸引了不少游客和消费者，也成了当地的网红必打卡的地方。
结语
商场的前景可不是一定会走向没落，关键在于要靠创新和转变去应对新时代的挑战。
在电商快速发展的背景下，加上消费水平不断提升，商场要想继续活下去，就得从单纯卖货的老路子转变成“生活加油站”，变成一个集社交、娱乐和文化体验于一体的多功能空间。
商场得跳出单一的购买模式，推出更丰富、更有特色的购物和娱乐方式，让顾客的选择更加多样化，也能体验到不一样的感觉。
所以说，商场的未来并不一定一片阴暗。只要敢于创新、改善服务，再加上不断调整经营方式，就有可能焕发新活力。只要紧扣消费者的心理和需要，商场还是有望在激烈的市场角逐中站稳脚跟。
